先日、部下の失敗で販売の顧客の自宅へ出向き、お詫びをしてきました。

お客様へ、謝罪の言葉とお土産を持参することにしました。

お詫びの品は、たまたま開催されていた北海道フェアで

おせんべいなどでは在り来たりだなと思い、近くのショッピングセンターへ茶菓子を探しました。

ちょうど北海道フェアをやっていたので、そこで購入。

ルタオの「まあある」という商品で、北海道でも有名なお菓子メーカーでした。

ルタオの「まあある」が良かった

ほかにもメーカーさんはありました。

が、ルタオの「まあある」を試食をすると、チョコレートがすごくまろやか。

さらに飽きがこない感じだったので、これなら食べてるうちに許してくれるんじゃないかと思い、これに決定！

１２個入り１５００円ほどでしたが、試食品をたべるとザクザクしててチョコもすごくおいしい！

ついでに自分用と部下用にも余分にバラ売りを買いました(笑)

顧客も喜んでくれました

そして取引先へあいさつ、謝罪。

持参してきたお菓子を手渡す。

謝罪したお客様は女性で、

「あら、こんな高そうなお菓子、いいの？」

と少し微笑んでいたのでほっと一安心。

あまりかしこまらず、自然体で深々と頭を下げて、誠意を表しました。

そうすると、大抵のお客様は許してくれます。

自分が謝罪することはよくあるのですが、部下のために一肌脱げたのかなと思いました。